저희 스프링해즈컴은 고객님들의 주문을 받고 꼼꼼한 검품 절차를 거쳐 손수 포장을 하여

안전하게 고객님께 도착할 수 있도록 최대한 노력하고 있습니다.

검품 시 혹여 하자가 있는 제품은 저희와 거래하는 업체로 보내지거나 대부분의 경우에는

다른 제품으로 교환을 하게 되는데요 그 번거로움을 최소화 하기 위해서라도 검품절차를

상당히 까다롭게 진행하고 있으나 사람이 하는 일인지라 어쩌다 저희의 실수로 인해 하자있는 

제품이 고객님께 배송되는 경우가 발생하기도 합니다. 

그런 경우에는 교환 및 반품 사유와 성함이 적힌 메모를 제품과 함께 영업일 기준 5일 이내에

스프링해즈컴 사무실로 보내주시면 됩니다.

이밖에도 아래의 교환 및 반품 안내를 꼼꼼히 체크하신 후 이용에 차질 없으시길 바랍니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 5일이내 
- 받으신 후 제품에 하자가 있을  경우

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 적립금으로 구매한 경우.
- 구입 후 고객님의 단순변심.(모니터 색감차이, 나와 어울리지 않음, 사이즈가 생각보다 큼/작음 등)

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 
- 포장이나 상표가 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 밝거나 연한 색상의 옷이나 소재의 특성상 교환 반품이 어려운 경우

- 세일상품이나 품절상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

- 부득이한 경우엔 적립금이나 쿠폰으로 대체 가능합니다.

사전에 연락 없이 반송을 한 물품은 재발송 되오니 반드시 저희와 상담 후 메모와 함께 보내주셔야 합니다..

자세한 내용은 스프링해즈컴 고객센터로 전화 주시거나 Q/A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

※ 고객님의 변심으로 부득이하게 교환, 반품을 하실 경우엔  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

     상품반송 왕복택배비용5000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
     제주지역 기타 산간지방은 왕복택배요금 10000원을 부담하셔야 합니다.
   

[해외배송] 상품은 해외운임 비용이 발생합니다.

색상이나 사이즈 교환시엔 편도 운임비용만 지불해주세요 (다른 편도 비용은 저희가 지불합니다)

반품시엔 국가별 왕복 해외운임 비용을 지불해주셔야 합니다.

[교환] 국내왕복운임 5,000원 + 해외(해당국가) 편도운임비용
[반품] 국내왕복운임 5,000원 + 해외(해당국가) 왕복운임비용